شروط الخدمة للخدمات الإلكترونية
(oraculoo.com)

§ 1. أحكام عامة

1. تحدد شروط الخدمة هذه القواعد والشروط لاستخدام المنصة عبر الإنترنت المتاحة على الرابط https://oraculoo.com (المشار إليها فيما بعد باسم 'الخدمة')، بالإضافة إلى حقوق والتزامات مقدم الخدمة، والعملاء (المستخدمين)، والخبراء (معالجي التاروت والسحرة).
2. يتم تشغيل الخدمة بواسطة شركة Fenix Trading sp. z o.o. ومقرها في Skrzeszew.
3. كل شخص ملزم بقراءة شروط الخدمة هذه قبل استخدام الخدمة. التسجيل في الخدمة أو استخدام الخدمات المدفوعة يعني القبول الكامل لأحكامها.
4. تقدم الخدمة خدمات ترفيهية واستشارية وإيزوتيرية (غيبية). جميع المواد والتحليلات والنصائح التي يتم إنشاؤها تلقائياً أو تقديمها من قبل الخبراء لا تشكل نصيحة طبية أو قانونية أو مالية أو نفسية بالمعنى المقصود في القوانين المعمول بها عموماً.

§ 2. تعريفات

• الخدمة (التطبيق) – المنصة عبر الإنترنت التي تعمل على الرابط https://oraculoo.com.
• مقدم الخدمة (المشغل) – شركة Fenix Trading sp. z o.o.، NIP: PL5272939283، KRS: 0000864665.
• العميل (المستخدم) – شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة ويستخدم الخدمات التي تقدمها الخدمة.
• الخبير (قارئ التاروت / الساحر) – شخص طبيعي أو كيان تجاري يقدم خدمات غيبية أو تنبؤية أو طقوسية للعملاء من خلال الخدمة.
• الحساب – ملف تعريف فردي للمستخدم أو الخبير في الخدمة، محمي بكلمة مرور.
• الاشتراك – خدمة اشتراك للعملاء، تضمن الوصول الدوري إلى مجموعات محددة من الميزات مقابل رسوم دورية منتظمة.

§ 3. أنواع ونطاق الخدمات المقدمة

1. خدمات العملاء (المستخدمين):

• قراءة التاروت اليومية – خدمة مجانية متاحة لكل زائر للخدمة دون الحاجة إلى التسجيل.
• قراءة التاروت الأسبوعية – خدمة مجانية تتطلب التسجيل وإنشاء حساب في الخدمة.
• صنع التمائم السحرية (للحظ، الصحة، الحب، المال) – خدمة مدفوعة تتكون من الإعداد الرقمي أو المادي لتميمة مخصصة.
• الدردشة مع قارئ تاروت محترف – خدمة مدفوعة في الوقت الفعلي أو لكل رسالة. يعمل مقدم الخدمة فقط كوسيط تكنولوجي ومالي بين العميل وقارئ التاروت.
• طلب خدمة سحرية (طقس سحري) من ساحر محترف – خدمة مدفوعة تدفع لمرة واحدة. يعمل مقدم الخدمة فقط كوسيط يربط بين الطرفين.

2. خدمات الخبراء (قراء التاروت والسحرة):

• فرصة لإجراء دردشة مدفوعة مع مستخدمي الخدمة لتقديم خدمات التنبؤ.
• فرصة لإضافة وتقديم الخدمات السحرية والطقوس الخاصة بهم والمخصصة للمستخدمين من خلال دليل الخدمة.

§ 4. اشتراك المستخدم

1. يمكن للمستخدم شراء اشتراك مدفوع في الخدمة. وضمن الاشتراك، يتلقى المستخدم دورياً:
   • تسليم تلقائي للتوقعات اليومية والأسبوعية المخصصة مباشرة إلى قناة الاتصال المحددة (مثل البريد الإلكتروني / لوحة المستخدم).
   • مرة واحدة في الشهر، خصم يعادل 10 يورو لسؤال يتم طرحه على قارئ التاروت في الدردشة. لا يمكن استبدال الخصم بنقود وينتهي بانتهاء فترة الفوترة المحددة.
   • مرة واحدة في الشهر، تميمة سحرية مجانية (يتم اختيارها من دليل الاشتراك المتاح).
2. يتم خصم رسوم الاشتراك تلقائياً في بداية كل فترة فوترة من بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم. يؤدي رفض المعاملة إلى تعليق الوصول إلى حساب الاشتراك.

§ 5. الأسعار والعمولات والتسويات المالية

1. يتم تحديد جميع الأسعار في الخدمة للعملاء بوضوح بجانب كل خدمة مدفوعة وتشمل الضرائب المستحقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، إذا كانت مطبقة).
2. عمولة معاملات العميل: تضيف الخدمة أو تفرض عمولة بنسبة 25% من إجمالي قيمة المعاملة على المدفوعات التي يقوم بها العملاء مقابل الخدمات الفردية (الدردشة، الطقوس).
3. عمولة سحب الخبراء: تفرض الخدمة عمولة بنسبة 10% من المبلغ المسحوب من قبل السحرة وقراء التاروت من محفظتهم الافتراضية في الخدمة إلى حساباتهم البنكية. يتم معالجة السحوبات بناءً على طلب الخبير في غضون الأطر الزمنية المحددة في لوحة الشركاء.
4. يتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة عبر الإنترنت. لا يقوم المشغل بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.

§ 6. حقوق والتزامات الخبراء ودور الخدمة

1. تعلن شركة Fenix Trading sp. z o.o. أنها توفر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وليست طرفاً في العقد المبرم لتقديم الخدمات الغيبية/الطقوس السحرية بين العميل والخبير. تقع المسؤولية عن المحتوى الموضوعي لردود الدردشة والتنفيذ الصحيح للطقوس على عاتق الخبير وحده.
2. يتعهد الخبير بأداء الخدمات بشكل موثوق، والحفاظ على السرية التامة لبيانات العميل، واحترام حظر تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة خارج الخدمة تحت طائلة حظر الحساب الفوري.

§ 7. المسؤولية والشكاوى

1. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتشغيل الخدمة والخدمات المقدمة مباشرة من المشغل إلكترونياً إلى العنوان: kontakt@oraculoo.com.
2. يتم معالجة الشكاوى في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام. ويتم إرسال الرد إلى البريد الإلكتروني للمستخدم.
3. نظراً للطبيعة الخاصة للخدمات الغيبية، لا يضمن المشغل دقة التنبؤات أو أي تأثيرات ذات طبيعة خارقة للطبيعة/سحرية. يستخدم العميل الخدمات على مسؤوليته الخاصة.

§ 8. أحكام ختامية

1. في المسائل التي لم يتم تنظيمها بموجب شروط الخدمة هذه، تطبق أحكام القانون المدني وقانون تقديم الخدمات الإلكترونية.
2. المحكمة المختصة لتسوية النزاعات هي المحكمة المختصة بمقر مقدم الخدمة.